A.善于提問技巧、控制談話方向 B.抓住客戶的主要問題 C.讓客戶快點說 D.要耐心、認真傾聽客戶問題
A.專業(yè)式提問和簡單式提問 B.專業(yè)式提問和有效式提問 C.有效式提問和簡單式提問 D.開放式提問和封閉式提問
A.適時提問 B.耐心與理解 C.對于客戶類似騷擾的電話,可以直接掛機 D.控制節(jié)奏