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在進(jìn)行電話營(yíng)銷外呼時(shí),話務(wù)員對(duì)客戶的狀態(tài)是不可知的,無(wú)論客戶處于何種狀態(tài),都要正常的進(jìn)行營(yíng)銷。
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判斷題
恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)設(shè)計(jì)不僅能留住客戶和使客戶滿意,同時(shí)還能為下一次成功的進(jìn)行客戶訪問奠定基礎(chǔ)
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設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷腳本的人應(yīng)首先站在客戶的角度,去理解和體會(huì)客戶的想法與需求,并結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)計(jì)貼近客戶的訪問語(yǔ),保證呼出的有效性。
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