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多項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定清理衛(wèi)生時，需要踩踏座席、鋪位時，帶（）。

A.口罩
B.鞋套
C.使用垃圾袋
D.使用墊布

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多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》人員素質(zhì)中規(guī)定：熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，掌握擔(dān)當列車沿途停站和時刻，沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及（）等作業(yè)情況。熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)對突發(fā)事件能力。

A.上水
B.吸污
C.垃圾投放
D.旅客乘降

多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定：不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時定點分批用乘務(wù)餐，不在旅客面前（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作。

A.吃食物
B.吸煙
C.剔牙齒
D.喝酒

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