威尼斯小區(qū)3號(hào)樓4樓發(fā)生了火災(zāi)，消防官兵正在努力救火。初中一年級(jí)的李彤放學(xué)回到小區(qū)看到大人們聚集在小區(qū)門口議論著這場(chǎng)火災(zāi)，李彤聽(tīng)到火災(zāi)發(fā)生在她家那棟樓，而她年邁的奶奶還在家里，一下子情緒變的緊張，失聲痛哭起來(lái)。小區(qū)社會(huì)工作者楊晶恰在人群中，見(jiàn)此狀況，馬上來(lái)到李彤身旁，摟著李彤的肩膀，柔聲細(xì)語(yǔ)地對(duì)李彤說(shuō)：“消防官兵已經(jīng)撲滅了火，全樓里的人早已經(jīng)被安置到了安全地點(diǎn)?！崩钔粗鴹罹?jiān)定的眼神，立刻對(duì)楊晶產(chǎn)生了信任感。社會(huì)工作者楊晶的這種做法體現(xiàn)了危機(jī)介入模式的（）特點(diǎn)。