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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以委托（）對(duì)其銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況進(jìn)行定期評(píng)估，提高銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效性。
答案：
社會(huì)中介機(jī)構(gòu)
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填空題
《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》所稱銀行業(yè)消費(fèi)者是指（）和（）的自然人。
答案：
購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品；接受銀行業(yè)服務(wù)
