單項(xiàng)選擇題

交接準(zhǔn)備：工程部提前（）個工作日提交交接申請至網(wǎng)絡(luò)部，并附帶工程基礎(chǔ)資料，竣工圖紙，配線資料，用戶資料，設(shè)備信息，寬帶IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

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單項(xiàng)選擇題

故障考核時分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代維費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量滿意度：基準(zhǔn)值為（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

單項(xiàng)選擇題

故障考核不包括（）。

A、故障工單處理及時率
B、故障重復(fù)率
C、硬件故障率
D、現(xiàn)場服務(wù)書的反饋意見