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營業(yè)廳應(yīng)當執(zhí)行國家電信資費管理的有關(guān)規(guī)定,明碼標價,并采取有效措施,為客戶交費和查詢費用提供方便。
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營業(yè)廳人員的績效薪酬分配,應(yīng)打破職級限制,以工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)確定,不宜采取與職位等級或崗位工資掛鉤的方式,即員工工作業(yè)績相同,即便個人職級不同,其績效薪酬應(yīng)相同。
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營業(yè)廳應(yīng)定期開展全員培訓(xùn),不斷提高營業(yè)人員的銷售和服務(wù)能力
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