A.提供更多相關(guān)的信息 B.重復(fù)服務(wù)對(duì)象的原話 C.總結(jié)服務(wù)對(duì)象想要表達(dá)的意圖
A.入口處 B.明顯的位置 C.角落
A.討論性問(wèn)題 B.灌輸不必要的信息 C.詢問(wèn)社會(huì)背景