問答題

【簡答題】工作中遇見熟人應(yīng)怎樣做？

答案：

應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不能因此影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。
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問答題

【簡答題】工作中如損壞了客戶原有設(shè)施應(yīng)如何處理？
答案：

必須遵循客戶意愿恢復(fù)原貌或等價(jià)處理，達(dá)到客戶完全滿意。
問答題

【簡答題】當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：

要向客戶耐心解釋，爭取客戶的理解，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)；當(dāng)客戶過于激動(dòng)時(shí)，可由專人接待并做好進(jìn)一步解釋工作。
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