問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)的一般行為包括哪些？

答案：

接待、會(huì)話(huà)、服務(wù)、溝通屬文明服務(wù)的一般行為。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】工作中受了委屈時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：

要冷靜處理，不能感情用事，不能頂撞和訓(xùn)斥客戶(hù)，更不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】工作中遇見(jiàn)熟人應(yīng)怎樣做？
答案：

應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不能因此影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。
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