填空題

具體行為規(guī)范中電話服務(wù)要求時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽，超過(guò)（）的應(yīng)首先道歉，應(yīng)時(shí)要首先（），然后報(bào)出（單位（）名稱）

答案： 3；3；問(wèn)候；部門
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