A．一線客戶服務(wù)人員主動觸發(fā)與質(zhì)檢觸發(fā) B．一線客戶服務(wù)人員主動觸發(fā)與政府管理部門觸發(fā) C．質(zhì)檢觸發(fā)與企業(yè)高層管理人員觸發(fā) D．企業(yè)高層管理人員觸發(fā)與政府管理部門觸發(fā)
A．消費者對產(chǎn)品反饋信息 B．政府管理部門頒布的相關(guān)法規(guī)、條例 C．競爭對手的現(xiàn)狀、實力、潛力以及策略 D．市場需求狀況及其趨勢
A．由于地震給企業(yè)帶來的危機(jī) B．由于客戶服務(wù)不當(dāng)給企業(yè)帶來的危機(jī) C．由于企業(yè)骨干突然辭職給企業(yè)帶來的危機(jī) D．由于企業(yè)偷稅漏稅而引發(fā)的危機(jī)
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