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答案：

是指一些關聯(lián)部門專門為汽車用戶提供的一些列特色服務，包括金融業(yè)、保險業(yè)、資訊業(yè)、廣告業(yè)、傳媒業(yè)、物流業(yè)等。

答案：

1、服務精細化分工2、企業(yè)營銷網(wǎng)絡分散和經(jīng)營規(guī)模集團化同時出現(xiàn)
3、不同服務項目之間的融合4、消費需求個性化的實現(xiàn)程度提高