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問答題
【簡(jiǎn)答題】開放時(shí)突然停電了怎么辦？
答案：
A及時(shí)啟用停電備用系統(tǒng)，如不間斷電源、應(yīng)急燈等。B妥善組織讀者有秩序的離館，并表示歉意。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣處理防盜報(bào)警器的報(bào)警？
答案：
A禮貌地請(qǐng)讀者退回，再過一次。B如果再次報(bào)警，應(yīng)詢問：您是否忘了辦借書手續(xù)？忌說：你是不是偷了書？如果是持證讀者，應(yīng)引導(dǎo)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】如何面對(duì)讀者之間在閱覽室發(fā)生爭(zhēng)吵？
答案：
A將爭(zhēng)吵的讀者引進(jìn)辦公室，不影響其他讀者。B如果是因?yàn)閳D書館的原因引發(fā)爭(zhēng)吵，應(yīng)盡快解決自身存在的問題，并向讀者道歉。C如...
