A、營造和諧氛圍 B、了解服務對象需求 C、幫助服務對象做出知情自主的決定 D、幫助服務對象解決生活中的具體問題
A、激發(fā)服務對象積極參與 B、幫助服務對象探索深層次問題 C、幫助服務對象記住要點 D、用自己的價值觀積極引導服務對象
A、個人空間 B、溝通渠道 C、面部表情 D、眼神