A、一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,并給對(duì)方以間隔 B、提問(wèn)的口氣要友好 C、在一次咨詢中,只能用一種類型的問(wèn)題提問(wèn) D、要問(wèn)那些自己想知道的問(wèn)題
A、確定優(yōu)待事項(xiàng) B、明確每一個(gè)決定有哪些選擇 C、權(quán)衡每種選擇的利弊和可能的后果 D、做出自己的可行性決定
A、營(yíng)造和諧氛圍 B、了解服務(wù)對(duì)象需求 C、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定 D、幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的具體問(wèn)題