問答題

【簡答題】當客人外出吩咐，可以讓來訪者進入房間時怎么辦？

答案：（1）請客人寫清來訪者是什么人、何處來、姓名、性別、大約年齡，與客人關(guān)系等。
（2）來訪者符合客人提供情況的可...

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【簡答題】當發(fā)現(xiàn)洗壞了客人衣服時怎么辦？

答案：

（1）不要當客人面責怪和指責有關(guān)部門。
（2）向客人表示歉意。
（3）客人提出賠償時應(yīng)按賓館有關(guān)規(guī)定給予賠償。

【簡答題】房間打掃衛(wèi)生時，房間電話鈴響了怎么辦？

答案：

（1）不接，為了避免不必要的麻煩和尊重客人對房間的使用權(quán)。