問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房狀況的種類有？

答案：

住客房、走客房、空房、待修房、保留房
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【簡(jiǎn)答題】在與多位客人談話時(shí)該注意什么？
答案： 三人以上的對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言；要注意稱呼顧客的姓氏，
未知姓氏之前，要稱呼“先生&rdquo...
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【簡(jiǎn)答題】行李寄存服務(wù)程序是什么？
答案：

1、確定客人身份，請(qǐng)客人出示住房卡
2、檢查行李
3、登記與收存行李
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