單項選擇題

在出現(xiàn)超額預訂時，預訂員應事先與同星級飯店聯(lián)系并確認。（）

A、客房數量
B、客房面積
C、禮遇安排
D、車輛費用

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單項選擇題

控制預訂而未到客人的最妥當的辦法是（）。

A、讓客人預付訂金
B、讓客人預付定金
C、以客滿為由婉拒預訂
D、根本不予理會

單項選擇題

對超額預訂影響最大的因素是（）。

A.不兌現(xiàn)客人
B.飯店信譽
C.團隊客人
D.天氣變化