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通過對()的分析和利用,可以檢查出飯店對客服務中存在的問題。
A.表格資料;
B.客源情況;
C.預定資料;
D.入住記錄資料
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單項選擇題
對于采用()結賬的客人,接待員應首先辯明其是否屬中國銀行的有關規(guī)定。
A.支票;
B.轉賬;
C.信用卡;
D.現(xiàn)金
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請客人正確填寫完整的(),有助于飯店與客人間的事后聯(lián)系。
A.永久地址;
B.住客登記;
C.有關資料;
D.付款方式
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