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              為了滿足商務客人的需要，現代版設立了（）。
              
	A.信息部
              
	B.商務中心
              
	C.客服中心
              
	D.總機服務
              

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                人工叫醒服務時，若無人應答怎么辦（）：
                
	A.不予理會
                
	B.不間斷地叫醒
                
	C.通知負責人問清原因
                
	D.每5分鐘叫醒一次
                

              • 單項選擇題
                （）它在很大程度上決定了一家飯店是否可以冠以“豪華”頭銜。
                
	A.服務質量
                
	B.接待能力
                
	C.金鑰匙
                
	D.房間數量
                

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