單項選擇題

客人中暑時，立即將其扶到陰涼通風(fēng)處休息，給其喝（）冷飲，服用仁丹、十滴水等藥物。

A.含糖
B.加鹽
C.白開水
D.無味

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單項選擇題

前廳接待服務(wù)主要以服務(wù)人員的（）的操作為主。

A.使用機器
B.操縱機械
C.手工勞務(wù)
D.流水作業(yè)

單項選擇題

前廳服務(wù)員應(yīng)樹立“客人永遠(yuǎn)是對的”信念，有時即使（），也要把“對”讓給客人。

A.沒錯
B.誤會
C.客人沒有錯
D.客人錯了

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