A、污物桶 B、地板 C、高級面料(絲制品) D、煙缸
A、系統(tǒng)性 B、突發(fā)性 C、靈活性 D、原則性
A、重視對客人心理服務 B、維護飯店聲譽,不能否定自己 C、要善解人意 D、對客人要“反話正說”