問答題

【簡答題】客人對賬單有異議時怎么辦？

答案： 1、檢查異議處，發(fā)現(xiàn)差錯及時更正。
2、若賬單上的實際費用高出客人的預(yù)算，詳細(xì)解釋。
3、針對房租外...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】住客結(jié)帳后未按時退房怎么辦？
答案： 1、客人退房時間為中午12點之前，客人結(jié)帳后未按時退出，應(yīng)委婉地向客人提出；如續(xù)住，應(yīng)按續(xù)住時間加收半日租或全日租；
問答題

【簡答題】作為前臺接待員，你認(rèn)為應(yīng)具備哪些能力？
答案：

1、熟練前臺業(yè)務(wù)；
2、了解飯店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目；
3、快速準(zhǔn)確地提供有關(guān)問訊服務(wù)；
微信掃碼免費搜題