問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人到了退房日期但仍未離去，作為接待你應(yīng)如何處理？

答案： 1、主動(dòng)與客人聯(lián)系，了解其確切的離店日期。
2、注意語(yǔ)言技巧，避免客人誤會(huì)我們趕他們走。
3、客人續(xù)...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出四種識(shí)別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ǎ?/h4>

答案： 1、看——看圖像是否逼真，看油墨色彩是否適當(dāng)?shù)龋?br />2、摸——紙...
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【簡(jiǎn)答題】客人對(duì)賬單有異議時(shí)怎么辦？
答案： 1、檢查異議處，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)更正。
2、若賬單上的實(shí)際費(fèi)用高出客人的預(yù)算，詳細(xì)解釋。
3、針對(duì)房租外...
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