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A.客戶預約、交車、問診、派工和預檢料、跟蹤
B.客戶預約、質(zhì)檢、互動預檢、維修作業(yè)、跟蹤
C.簽約及客戶關懷、交車結算、完工、跟蹤、客戶接待
D.簽約及客戶關懷、交車、完工及結算說明、派工及預檢料、客戶接待

A.一組輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)活動
B.一系列非機構化不可測量的活動集合
C.是為特定的市場或顧客產(chǎn)生常規(guī)的輸出
D.一組輸入轉化為輸出的相互影響活動