填空題

對旅客及行包事故的處理，均應(yīng)本著（）、（）、重合同守信譽的原則，積極主動辦理賠償。

答案： 公平合理；實事求是
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填空題

《價規(guī)》規(guī)定，旅客票價包括（）和（）兩部分。
答案： 客票票價；附加票票價
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