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單項(xiàng)選擇題

餐車不準(zhǔn)提供（）旅客無法選擇的用餐方式；

A、一種
B、二種
C、三種
D、四種

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單項(xiàng)選擇題

辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；

A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點(diǎn)旅客臥鋪

單項(xiàng)選擇題

首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項(xiàng)，（）必須給予明確解答；

A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者

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