填空題

根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行操作風險報告管理辦法(試行)》(農(nóng)銀發(fā)[2008]208號)規(guī)定,進行操作風險事件報告時應明確劃分事件成因,操作風險成因包括以下四類:員工、()、()和外部事件。

答案: 內(nèi)部程序;信息科技系統(tǒng)
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