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居民家用電器因電力運行事故造成損壞的,從損壞之日起十五天內,向供電企業(yè)提出索賠要求,供電企業(yè)都應受理。
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當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,供電企業(yè)可自行制定限電序位。
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接到客戶報修時,應詳細詢問故障情況,如判斷屬客戶內部故障,應立即通知搶修部門前去處理。
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