A、加快客服中心(天津)建設 B、重點推進“三農(nóng)”客服中心(成都)建設,著手進行客服中心(上海)建設 C、統(tǒng)一全國客戶服務中心系統(tǒng)版本,完善客戶服務功能,開發(fā)在線客服等產(chǎn)品 D、加緊客戶服務業(yè)務上收工作,對于暫時無法上收的分行可采取遠程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系