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問答題
【案例分析題】
一輛軸型為127型的貨車，實載貨物45噸，經(jīng)過收費站稱重顯示48噸，車主要求復稱：
（1）作為一名收費人員，你應當如何處理該起復稱事件。
（2）復稱后顯示為46.8噸，車主再次要求復稱呢。
答案：
1、（1）收費員應向司機、車主做好解釋工作：A計重收費設備（秤臺）經(jīng)過了省計量局的檢驗和標定，符合計量要求，計量合法；B...
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問答題
【案例分析題】某日一輛小車從某站下高速公路，該站收費員按規(guī)定收費并打印了通行費專用票據(jù)后，起桿放行。司機拿到票據(jù)正準備離開時，發(fā)現(xiàn)票面不清，便要求收費員重新打印一張。收費員解釋是色帶老化的緣故所致，重打一張仍不能保證票面清楚。司機要求收費員更換色帶，收費員聲稱系管員不在無法更換，提議用筆人工填寫，但司機不答應。此時班長過來協(xié)調(diào)，提議在人工填寫的基礎上加蓋單位公章確認，但司機稱此無法報銷而不答應，便提出倒回，從其他站下高速公路。班長不同意倒回，提議等下一輛車從另一出口車道經(jīng)過時，在不要票的情況下調(diào)配給他，司機不愿等候，雙方由此發(fā)生爭執(zhí)。請你指出以上案例中的錯誤，并說明原因。
答案：
錯誤有：收費員未及時更換色帶；在票據(jù)打印不清時班員和班長的解決方法錯誤。
正確方法一：在有備用色帶的情況下，由...
正確方法一：在有備用色帶的情況下，由...
問答題
【案例分析題】某日零點班，一客車因車型問題與當班收費員發(fā)生爭議，收費員判為客4，收取300元，司機堅持按客3收取230元，收費員要求查驗行駛證但司機不給。隨后司機扔下通行卡和230元沖崗。請問這時收費員應如何處理？
答案：
將沖崗時間、車牌、事由、通行卡是否交回、有無設備損壞等情況盡可能詳細記錄報監(jiān)控中心。車道處理如下：由于錢款小于應收款，則...
