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填空題
處理委托領(lǐng)取行李時(shí)，前臺(tái)要（）。
答案：
認(rèn)真核對(duì)客人身份；致電詢問寄存客人，核對(duì)委托人情況；留下委托人的身份證復(fù)印件和簽名
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填空題
入住接待時(shí)，客人使用信用卡時(shí)前臺(tái)要（）。
答案：
檢查信用卡的有效性、預(yù)授權(quán)憑證請(qǐng)客人簽字、預(yù)授權(quán)不開據(jù)《預(yù)收款收據(jù)》
