填空題

服務(wù)人員在使用禮貌用語時(shí)要求（）。

答案： 態(tài)度要誠懇；親切用語要謙遜；文雅聲音要優(yōu)美；動(dòng)聽表達(dá)要靈活、恰當(dāng)
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答案： 一個(gè)真誠的微笑
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答案： 酒店總可供客房數(shù)
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