A.無形性 B.軟約束性 C.相對穩(wěn)定性 D.個性
A.企業(yè)文化 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)價值 D.企業(yè)制度
A.顧客必須有接近服務的渠道 B.交流應該是雙向的 C.組織化和信息化合作手段 D.管理系統(tǒng)