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個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)八步法“精挖潛”中,發(fā)現(xiàn)客戶需求,挖掘客戶潛力,向客戶推薦適合的產(chǎn)品,無(wú)需填寫客戶需求評(píng)估表。
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判斷題
了解客戶需求后,對(duì)需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時(shí),可先引導(dǎo)客戶取號(hào)單后再填單;在客戶較少或沒(méi)有其他客戶時(shí),可先引導(dǎo)客戶填單后再取號(hào)單。
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大堂經(jīng)理在大廳巡視時(shí),要關(guān)注大廳的每一位客戶,切忌漫無(wú)目的的走動(dòng)轉(zhuǎn)圈,不得與熟人閑聊。
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