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填空題

依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程，（），真實準確。

答案：通俗易懂

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依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)當向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。該說明應(yīng)當包括該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、通達范圍、（）、費用收取辦法、交費時間、障礙申告電話、（）等。

答案：業(yè)務(wù)取消方式；咨詢服務(wù)電話

依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)當向用戶（）提供該項業(yè)務(wù)的。

答案：說明

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