- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項
多項選擇題
如有客戶呼入10086人工臺進行（）鐵通業(yè)務(wù)時，請將來電轉(zhuǎn)接至“轉(zhuǎn)接鐵通專席”。
A.咨詢；
B.查詢；
C.辦理；
D.投訴/報障；
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】請問當(dāng)客戶撥打10086，直接按0鍵呼入人工臺，資料框右下角的“IVR中客戶選擇的業(yè)務(wù)類型”未標(biāo)識為“集團業(yè)務(wù)專有客戶”時，怎樣進行操作解答？
答案：
1、當(dāng)客戶咨詢知識庫-集團專區(qū)錄入的簡單業(yè)務(wù)時，可以通過查詢WEB知識庫找到相關(guān)內(nèi)容后直接向客戶介紹；或遵循《熱線人工轉(zhuǎn)...
問答題
【簡答題】請簡述人工業(yè)務(wù)咨詢具體操作流程？
答案：
人工業(yè)務(wù)咨詢具體操作流程如下：
問候語（稱呼貴姓以及在客戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天送上相應(yīng)的問候語）—...
問候語（稱呼貴姓以及在客戶生日、周末、節(jié)日當(dāng)天送上相應(yīng)的問候語）—...
