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單項(xiàng)選擇題
如客戶呼入10086明確提出查詢PUK碼時(shí)，為給客戶提供正確的PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號進(jìn)行核對。
A.18；
B.19；
C.20；
D.21；
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問答題
【簡答題】請簡述客戶呼入人工臺查詢本機(jī)是否開通了無線音樂俱樂部會員的查詢流程。
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客戶本機(jī)呼入人工臺進(jìn)行無線音樂俱樂部會員查詢服務(wù)時(shí)，可以直接查詢。
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客戶本機(jī)撥打10086人工臺進(jìn)行集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員資料查詢服務(wù)時(shí)可以直接查詢；非本機(jī)撥打時(shí)，需對要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼進(jìn)行密碼驗(yàn)證...
