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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查客戶的關(guān)聯(lián)銀行時(shí)，需要特別關(guān)注的是關(guān)聯(lián)銀行的（）。

A、性質(zhì)
B、規(guī)模
C、數(shù)量
D、排名

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單項(xiàng)選擇題

手工錄入客戶的財(cái)務(wù)信息，必須（）。

A、當(dāng)天完成全部輸入工作
B、檢驗(yàn)財(cái)務(wù)報(bào)表平衡
C、選用萬元作為貨幣單位
D、與客戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接

【簡(jiǎn)答題】電話商帳催收應(yīng)服從哪些原則？

答案： 1）在任何情況下不使用過激的語言；
2）用積極和信任的方式對(duì)話，而非批評(píng)和責(zé)備的語氣；
3）用開場(chǎng)白...