單項(xiàng)選擇題

一位客戶到專營(yíng)店報(bào)修發(fā)動(dòng)機(jī)加速無力，請(qǐng)根據(jù)服務(wù)流程相關(guān)規(guī)定，當(dāng)聽到客戶說出服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)該首先（）

A、記錄
B、問診
C、車前確認(rèn)
D、請(qǐng)技術(shù)人

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