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管理人員必須檢查服務(wù)中心員工是否實(shí)時(shí)關(guān)心()動(dòng)態(tài),做好房間的預(yù)留,并根據(jù)退房情況對(duì)客房銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。
答案:
預(yù)訂
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填空題
在與預(yù)訂客人確定是否到店時(shí),如果客人表示來(lái)店,就為客人()房間。
答案:
保留
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填空題
對(duì)于有預(yù)定的團(tuán)隊(duì),服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與客房經(jīng)理聯(lián)系,提前()小時(shí)做好迎客準(zhǔn)備工作,盡可能按客人要求安排樓層。
答案:
3/三
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