單項選擇題

對于分析型客戶，在處理抱怨時，應(yīng)對的基本原則是（）

A、簡明扼要
B、以證據(jù)、數(shù)據(jù)據(jù)理力爭
C、強(qiáng)調(diào)實用性
D、有計劃的，先告知的

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