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多項(xiàng)選擇題

納入保修報(bào)表結(jié)算的保修類型包括（）

A、W-正常保修
B、S-備件保修
C、V-免費(fèi)檢測(cè)
D、R-批量返修

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多項(xiàng)選擇題
如果用戶的申請(qǐng)屬實(shí)，那么服務(wù)店行使自已的權(quán)力確定并采取有效的措施（）
A、滿足用戶索賠要求
B、向用戶解釋不能承擔(dān)保修的充分理由及依據(jù)
C、對(duì)車輛細(xì)心地檢查以避免其它故障
D、讓用戶向DYK提出直接索賠
多項(xiàng)選擇題
季度CS-MAP考核保修分析指標(biāo)包含（）
A、單臺(tái)保修費(fèi)用低于區(qū)域平均
B、單個(gè)部件保修臺(tái)次比例低于區(qū)域平均
C、備件、油漆、售前車保修臺(tái)次比例低于區(qū)域平均；
D、保修臺(tái)次比例低于區(qū)域平均（保修/入廠）