A、決策者、使用者、影響者 B、決策者、技術(shù)把關(guān)者、影響者 C、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、受益者 D、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
A、重復(fù)購(gòu)買的次數(shù) B、對(duì)該品牌是否有投訴 C、對(duì)門店環(huán)境的敏感度 D、對(duì)促銷的反映
A、充分同情和理解，關(guān)注感情，耐心解釋 B、分清責(zé)任，不拖延推諉 C、少插話，低調(diào)處理、不斗氣 D、不卑不亢，不過(guò)分博取同情
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