問(wèn)答題

答案：（1）可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的失誤；
（2）開(kāi)創(chuàng)新的商機(jī)；
（3）可以使企業(yè)有再次贏(yíng)得客戶(hù)...

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答案：客戶(hù)投訴是客戶(hù)將其在接受產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中所感受到的不滿(mǎn)向有關(guān)部門(mén)申訴的行為。客戶(hù)投訴源于客戶(hù)的不滿(mǎn)意，很多公司的員工甚至...

答案：

（1）形成良好的工作方式；
（2）營(yíng)造良好的工作氛圍；
（3）樹(shù)立新的客戶(hù)服務(wù)理念。