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如果某個零售客戶在計算期間內(nèi)投訴4次,計算投訴零售戶數(shù)時算()。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
投訴率即反映為投訴的()占企業(yè)總零售客戶的比重。
A.零售戶次數(shù)
B.零售戶數(shù)
C.有效次數(shù)
D.以上都錯
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單項選擇題
成果利用通過()調(diào)查結(jié)果的分析,撰寫調(diào)查顧客滿意度測評報告。
A.定性
B.定量
C.以上都是
D.以上都不對
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