A、滿意度 B、美譽(yù)度 C、忠誠度 D、以上都是
A、針對性 B、合理性 C、普遍適用性 D、普遍實用性
A、針對服務(wù)目標(biāo)的專項評測 B、針對監(jiān)測指標(biāo)的專項評測 C、服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果 D、A和C