單項選擇題

通過服務(wù)監(jiān)測結(jié)果以及專項服務(wù)評估了解客戶服務(wù)工作現(xiàn)狀，包括（）和客戶評價基本情況等。

A、客戶滿意度
B、客戶美譽度
C、客戶忠誠度
D、客戶支持度

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