單項選擇題

進行客戶投訴分析時，一般而言（）。

A、高投訴率代表已達成服務(wù)目標(biāo)
B、高滿意度代表未達成服務(wù)目標(biāo)
C、低滿意度代表已達成服務(wù)目標(biāo)
D、低投訴率代表已達成服務(wù)目標(biāo)

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